金融作为国民经济的血脉，对赋能百姓美好生活至关重要。为提高金融服务人民群众的广度与深度，增强人民群众获得感，第18届“国寿616”客户节盛大开幕!本届客户节以“牵手国寿 智享未来”为主题，自6月1日启幕，持续30天。在此期间，中国人寿财险将聚焦服务客户多元化保险需求，组织开展数字化客户经营、消费直播帮扶、产品说明会、线下客户回馈等丰富精彩的品牌活动，多场景联动，回馈客户信赖。

　　数智经营体验升级 科技引领服务客户

　　数字化时代，优化服务体验，科技无疑是有力支撑。近年来，中国人寿财险不断优化创新能力，延伸数智服务能力。本届客户节活动期间，公司围绕“智享未来”主题，多措并举提升客户数智体验。

　　作为中国人寿财险线上服务的重要阵地之一，“安心享”平台(中国人寿财险APP、中国人寿财险微信公众号、空中服务小程序)在客户节期间发挥重要作用，将打通全域“国寿616”客户节线上矩阵。其中，聚焦数字化转型，围绕儿童节、父亲节、端午节、616客户节活动爆点日等节点，通过“安心享”平台开展数字化客户经营，结合品牌故事、热卖产品、出行体验、健康生活、在线服务等系列线上互动活动，塑造品牌新视觉、新态度、新气象。此外，通过在客户节期间开设“车主乐园”、“爱家乐园”等金选产品专区，针对不同客群、客层需求，优选、搭配产品，更好贴合客户需求。

　　守护陪伴是中国人寿财险持续探索的课题，“财宝精灵”作为中国人寿财险“安心享”平台的保险智能管家，可以为用户提供智能和及时的家庭保单管理、私人家庭保障方案定制、保险问题解答等24小时全天候在线服务。本届客户节期间，将再度升级“财宝精灵”AI测评功能，帮助用户快速获取家庭保障风险、家庭保障建议、专属分析报告等关键内容。

　　科技改变生活，随着技术的进步，一个手机就可以解决生活中的大部分需求。中国人寿财险在客户节期间将发布保险条款“悦读”功能，依托数智赋能，让保险条款阅读智慧简约、友好适老。通过“条款导读”“阅读指引”等阅读辅助材料，以通俗易懂的文字概括总结长条款结构、要义等信息，让产品特点一目了然;“听读”功能的加持让阅读有声相伴，通过“耳”“目”融合，实现视听阅读;打破传统二维静态阅读模式，提供AI智慧互动解读，及时答疑解惑，降低专业术语对阅读理解的不利影响，实现智慧阅读。同时为契合不同人群阅读习惯，尤其是中老年人群，“悦读”功能进行了适老化改造，中老年人群也可实现无障碍阅读。

　　数据显示，“安心享”平台自2021年上线以来，经过近4年的升级迭代，平台注册用户已突破5000万大关。本届客户节，中国人寿财险“安心享”平台将推出“5000万用户庆典”活动，并于每周三推出“超享财宝日”线上品牌日——客户节专场活动。此外，“安心享”平台也已正式上线英文版服务，提升公司外籍客户自助办理业务的便捷性。

　　聚焦主业延伸服务 权益多多普惠客户

　　秉持为客户服务的初心，中国人寿财险在本届客户节期间充分发挥服务网点和营销队伍优势，打通线上渠道和线下营销通道，推动服务从线下销售向线上直播转化，实现线上线下双向联动，以客户为中心、由客户当主角、让客户得实惠，更好服务客户多样化需求。

　　在西北、西南、东南、中部等四大区域，公司将开展富有地方特色的直播活动、产品推荐会活动。例如，配合六一儿童节，由西北区域分公司牵头组织“牵手国寿 欢乐童萌”直播活动，并借助CBA赛季中“少年CBA”相关活动，组织开展线下球员选拔和儿童健康险推荐会活动;以夏至为主题，由东南区域分公司牵头组织“牵手国寿 清凉度夏”直播活动，并组织开展“意外险+健康险”线上线下推荐会活动。此外，中国人寿财险还将聚焦养老养生话题，组织国寿嘉园所在地苏州、天津周边城市客户参观体验康养社区，近距离感受国寿品质和服务。

　　数字化经济下，直播助农已成为发展乡村经济的重要举措，依托直播电商模式，可有效带动农村电商、物流、包装等相关产业的发展，促进乡村经济发展。本届客户节期间，中国人寿财险联合帮扶地区政府