1月23日02时09分在新疆阿克苏地区乌什县(北纬41.26度,东经78.63度)发生7.1级地震,震源深度22千米。截至今天13时,距离震中26公里的克孜勒苏柯尔克孜自治州阿合奇县库兰萨日克乡6人受伤,已及时送往医院救治;乌什县暂未接到人员伤亡报告。目前,自治区已启动地震应急二级响应,应急、地震、交通等部门人员赶赴现场,指导抗震救灾工作。
地震发生后,泰康在线党委高度重视,迅速启动应急预案,安排部署应急工作,全力为客户及其家属提供帮助,向灾区客户发送关怀短信2.5万余条,告知理赔服务绿色通道及报案热线。理赔调查人员24小时值守待命,以确保为受灾客户提供及时的理赔服务。
泰康在线突发事件应急服务举措
1、多渠道受理报案,开通7*24小时应急联络热线
立即启动应急响应,客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3(非车险) / 95522-2(车险)或通过微信小程序搜索“泰康在线赔”申请。
2、主动寻找出险客户,开通理赔绿色通道
多方收集出险事故信息,对在本次灾害事故中出险的客户,公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料等)。
3、取消定点医院限制和自费药品限制
因此次灾害事故中出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制,取消自费药品的赔付限制。
4、小额赔案快速赔付
万元以下小额案件,通过远程查勘、在线理赔等工具,加快理赔时效,当天到账。
5、重大赔案预赔提速
此次灾害事故而引起的意外伤残理赔,可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务;此次灾害事故引起的意外身故理赔,一经确认,减免身故证明材料,第一时间赔付。
春节临近,叠加寒潮天气影响,自然灾害、交通事故、安全生产事故多发,泰康在线提醒广大客户及社会公众,快速理赔服务能为伤者及其家财损失提供急需的经济援助,如获悉您的亲人或朋友发生保险事故,或者您的爱车等财产发生保险损失,请第一时间拨打客服热线95522,泰康在线将全力协助您办理相关事宜。
