人保财险实施的“万象天眼-智能风险减量平台”是依托物联网、大数据、人工智能等前沿技术，自主研发且具备国内领先技术水平的风险综合信息平台。

　　风险减量 服务万象

　　平台基于传统风控技术手段，结合物联终端技术以及智能化模型算法，形成包括“生控眼”、“海风眼”、“内控眼”等一系列面向各类风险场景的“天眼”，实现风险趋势分析智能化，有效洞察风险并实施风控。

　　自主可控，全栈信创

　　项目扎实贯彻国家自主可控和金融安全要求，完成包括基础环境、操作系统、数据库、模型算法等全面国产化替代。目前，平台已在人保财险全面推广使用，面向政府机构、企业客户、风控人员、业务人员等2万余内外部用户提供服务，切实推进风险减量，服务实体经济，提升民生福祉。

　　2. 构建统一技术架构，助推数字化发展

　　人保健康、人保科技实施的“分布式保险核心业务系统”基于集团统一技术架构标准，以全栈信创的云原生技术为支撑，采用多地多活、分布式和微服务的架构设计理念，构建了以客户为中心的健康险核心业务中台，支持产品的快速创新，支撑人保健康全险种、全渠道和全流程业务拓展，在用户体验、业务处理效率、反欺诈和智能风控能力等方面实现全方位、跨越式提升，助力人保健康数字化转型，赋能业务高质量发展。

　　全栈信创，快速上云

　　基于集团“面向多云多芯的保险核心系统云原生技术平台”(该项目荣获2021年度金融科技发展奖一等奖)，构建人身险领域全栈信创的分布式核心业务系统，全面适配信创，实现核心系统自主可控，对应用、中间件、数据库、服务器全栈优化，相较于原架构性能平均提升了10倍，同时形成基于信创技术的分布式快速上云解决方案。

　　全新设计，赋能业务

　　重点构造了以客户为中心，以产品为中枢的专属承保、保全、理赔及保单管理全功能，形成了人身险核心业务系统全流程系统功能设计解决方案，提升了系统效率并缩短了实施周期。同时，打造流式计算多场景应用，有效提升反欺诈能力，助力管理决策;实现灰度发布，敏捷支持新业务投产;采用多地多活部署，适配多种业务类型、通过单元化智能引流等全方面技术解决方案及规范，由原来的单中心单体架构，升级至多中心多活，进一步保障了业务连续性;建立智能风控模型体系，打造统一核保和风控中心。自系统上线以来，累计支撑保费300多亿元，服务客户2800万人，理赔减损2.28亿元。

　　3. 重构运维生态，提升运维效率

　　人保财险的“‘司南’智能运维助手”(以下简称“司南”)是聚焦基层用户在系统使用过程中遇到的痛点、难点问题，以对话式服务模式打造的一款智能助理产品。

　　人机交互，数智运营

　　“司南”结合自然语言处理、机器学习、智能决策、生成式大模型、RPA等技术，旨在深刻洞察用户需求，汇聚行业专家智慧，整合丰富数据资源，构建多维度分析模型，为用户提供基于数据驱动的智能分析、自助解答以及业务运营服务。

　　自助服务，高效运维

　　“司南”通过将专家经验与数字员工融合，重构运维服务流程，打造协同高效的运维服务模式。自全面上线以来，“司南”已提供智能服务近50万次，服务成功率高达95%，成为基层用户不可或缺的工作助手。

　　人民银行金融科技发展奖   是我国金融业唯一的部级科技奖项，其前身为银行科技发展奖(简称“银发奖”)，由人民银行于1992年设立，集中评选国内优秀科技创新成果。2021年，“银发奖”升级为“金发奖”，并第一次将保险行业科技创新成果纳入申报和评审范围。从2021年初次参加评奖至今，中国人保累计获奖7项，包括一等奖1项、二等奖5项、三等奖1项，获奖数量及奖项等级稳步提升，充分体现中国人保紧跟国家战略，持续开展科技创新、推进高水平科技自立自强的坚定决心和务实作风，推动金融科技建设水平不断实现新的跨越与提升。

　　未来，中国人保将在落实集团卓越战略、推动科技创新的新征程上，顺应数字经济、数字金融发展趋势，守正创新、担当有为，积极履行社会责任，提升服务实体经济能力，以高水平科技自立自强支撑高质量发展。